外国医院人性化经验

大夫递给我热毛毯

本报驻美国特约记者 李 嘉：一年冬天，记者因感冒到洛杉矶一家综合医院看病。在医院打吊瓶时，医生拿来一条热乎乎的毛毯让我盖上。离开医院时我发现，走廊的小桌上放了很多毯子，叠得整整齐齐，旁边还放了一个烘箱，一名护士正把毯子放到里面烘热，供患者取用。

候诊室像咖啡馆

本报驻意大利特约记者 李景元：意大利医院里没有专门的挂号室，接诊处是一排工作台，护士和病人之间没有玻璃墙。候诊室里，没有成排的硬椅子，座位都是布艺沙发，围在茶几旁边。坐在沙发上候诊，鲜花和各种艺术品围绕在身边，喇叭里传来轻柔的旋律，最新的报刊杂志就在手边，感觉就像置身于咖啡馆里。

病房飘出阵阵清香

本报驻德国特约记者 青 木：提起医院，人们总会首先想到刺鼻的消毒药水味儿。不过，在德国很多医院，闻到的却是淡淡的清香。薰衣草香可以安神、治疗失眠；麝香能杀灭结核病菌；苹果香能减轻患者的焦虑和头痛，而一位失忆患者的病房内还有大海的味道。